Regulamin sklepu

SPIS TREŚCI

§ 1 DEFINICJE

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

§ 3 ZAMÓWIENIA

§ 4 WYSYŁKA

§ 5 PŁATNOŚCI

§ 6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY / ZWROT TOWARU

§ 7 REKLAMACJE

§ 8 DANE OSOBOWE

§ 1 DEFINICJE

● Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy;

● Regulamin – określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym korzystania ze Sklepu oraz prawa, obowiązki i warunki odpowiedzialności Sprzedawcy i Klienta;

● Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

● Kupujący – osoba fizyczna lub prawna dokonująca płatności;

● Sprzedawca – podmiot prowadzący sprzedaż towarów w ramach niniejszego sklepu internetowego;

● Sklep – sklep internetowy ludova.pl prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://ludova.pl ;

● Konto Użytkownika – nieodpłatna funkcja Sklepu świadczona drogą elektroniczną, gdzie Kupujący posiada indywidualną nazwę (login) oraz hasło Użytkownika. Gromadzone są tam m. in. dane osobowe Usługobiorcy oraz informacje o wszystkich złożonych zamówieniach;

● Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru(ów) ze Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu ludova.pl

● Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;

● Umowa Sprzedaży – Umowa Sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta między Klientem a Sprzedawcą, zawierana za pośrednictwem Sklepu;

● Newsletter – elektroniczna usługa pozwalająca Użytkownikowi otrzymywać na podany podczas rejestracji adres e-mail bezpłatne materiały informacyjne dotyczące towarów dostępnych w Sklepie Ludova na podstawie wyrażonej zgody przez Usługobiorcę.

§ 2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

2.1 Sklep internetowy Ludova, dostępny pod adresem internetowym ludova.pl, prowadzony jest przez Paulinę Sycewicz, ul. Słowiczyńska 16, 17-300 Siemiatycze.

2.2 Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

2.3 Ceny Towarów podane na ludova.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2.4 Sklep Ludova zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą “O ochronie danych osobowych”.

§ 3 ZAMÓWIENIA

3.1 Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej www.ludova.pl przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Sklep Ludova prowadzi sprzedaż wysyłkową.

3.2 Złożenie zamówienia potwierdza zaakceptowanie Regulaminu przez Kupującego.

3.3 Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

3.4 Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.

3.5 Termin dostarczenia zamówienia zależny jest od czasu przygotowania towaru oraz czasu dostarczenia zamówionego towaru przez firmę kurierską. Wysyłka towarów realizowana jest w dni robocze (1-5 dni) z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.

3.6 Anulowanie zamówienia możliwe jest gdy zakupiony towar nie został jeszcze przygotowany do wysyłki. Sprzedający może wtedy bezpłatnie anulować złożone zamówienie poprzez przesłanie na adres e-mail ludova.store@gmail.com oświadczenia woli rozwiązującego Umowę sprzedaży.

3.7 Kontakt dotyczący złożonych zamowień możliwy jest w godzinach pracy sklepu (od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00). Zapytania przesłane na adres e-mail realizowane są wg. kolejności zgłoszeń.

§ 4 WYSYŁKA

4.1 Zakupiony towar wysyłany jest na terenie Polski.

4.2 Koszt wysyłki towaru podany jest przy podsumowaniu zamówienia, zgodnie z widniejącym cennikiem.

4.3 Cena przesyłki zawiera opakowanie zabezpieczające zakupiony towar.

4.4 Wysyłka towaru odbywa się po zaksięgowaniu płatności.

§ 5 PŁATNOŚCI

5.1 Klient za zamówiony towar płaci za pośrednictwem serwisu …………. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary: Płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.”

5.2 Zamówienie zostanie automatycznie anulowane jeśli zapłata za zakupiony towar nie wpłynie na konto bankowe sklepu Ludova w ciągu 3 dni roboczych.

5.3 Koszt wysyłki towaru podany jest przy podsumowaniu zamówienia, zgodnie z widniejącym cennikiem.

§ 6 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY / ZWROT TOWARU

6.1 Klient ma prawo zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od momentu zakupu.

6.2 14 dniowy termin zwrotu towaru liczony jest od momentu odebrania przesyłki przez Kupującego.

6.3 Zwrotowi podlega całe zamówienie lub jego część.

6.4 Zwrotowi podlegają tylko przedmioty z nienaruszoną metką sklepu Ludova

6.5 W przypadku skorzystania z prawa do 14-dniowego odstąpienia od umowy, koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.

6.6 Zwrot kosztów dotyczy tylko kwoty zamówionych produktów.

6.7 Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć formularz zwrotu dostępny TUTAJ lub w przypadku braku możliwości wydrukowania klient zobowiązuje się do jego ręcznego wypisania.

Dane potrzebne do zwrotu towaru:

Data

Numer zamówienia

Data zamówienia

Numer paragonu/faktury

Imię i Nazwisko

Adres

Numer telefonu

Adres e-mail

Nazwa banku

Numer rachunku

Nazwa towaru, ilość, cena brutto

Oświadczam, że znane mi są warunki zwrotu towaru określone w Regulaminie sklepu

Czytelny podpis

Zakupiony towar należy zwrócić na adres:

…………………………..

6.8 Zwrot pieniędzy następuje po upływie maksymalnie 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej przez sklep …………..

§ 7 REKLAMACJE

7.1 Prawo do złożenia reklamacji nie przysługuje w przypadku poinformowania kupującego o wadach danego przedmiotu na stronie produktu (w opisie lub na zdjęciu)

7.2 Termin złożenia reklamacji wynosi rok od momentu otrzymania produktu.

7.3 Warunkiem pozytywnego rozpatrzenia reklamacji jest dołączony dowód zakupu w formie paragonu/faktury.

7.3 Kupujący ma prawo skorzystać z rękojmi na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.

7.4 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady wynikające z normalnego użytkowania.

7.5 Do przesyłki należy dołączyć formularz reklamacyjny dostępny TUTAJ lub w przypadku braku możliwości wydrukowania klient zobowiązuje się do jego ręcznego wypisania.

§ 8 DANE OSOBOWE

8.1 Polityka prywatności reguluje zasady posługiwania się danymi osobowymi Klientów

8.2 Administratorem danych osobowych przekazanych podczas realizacji zamówienia w sklepie Ludova jest Paulina Sycewicz, a ich podawanie jest całkowicie dobrowolne, jednakże konieczne do zawarcia umowy.

8.3 Podane przez Kupującego dane osobowe będą używane tylko na zasadach określonych w Polityce prywatności.